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miércoles, 9 de septiembre de 2015

Las empresas deben optar por un Social Media Command Center

12:26
Las empresas deben optar por un Social Media Command Center
Para crear buenas estrategias en Social Media, se demandan nuevas e innovadoras ideas todos los días. Es por esto que las empresas han optado por incorporar en sus oficinas, Centros de Control de redes sociales y medios digitales, para conocer en tiempo real lo que expresa, opina y comparte su público, además de involucrar al público interno en las acciones innovadoras de la compañía.
¿QUÉ ES UN COMMAND CENTER?
Es un área dedicada a medir, controlar y participar en la conversación digital en torno a las marcas, competencia y mercado en tiempo real, a través de un espacio tecnológico adecuado con pantallas con indicadores, analistas digitales y plataforma de Big Data y visualización en el interior de la compañía.
Esta herramienta permite planificar y empoderar los resultados, debido a que a partir de la escucha activa se pueden obtener indicadores, estrategias, estudios y alertas, capaces de contextualizar qué está sucediendo en torno a cada público objetivo, marca e industria y por qué.
Para Alejandro Moreno, Country Manager de Acceso, "el Centro de Comando debe estar ubicado en un lugar visible y al alcance de todo el público interno de la organización, con el objetivo de hacer sentir a cada uno de los empleados conectado, involucrado y comprometido con las acciones digitales de la marca".
¿POR QUÉ SE ACONSEJA A LAS EMPRESAS IMPLEMENTAR UN COMMAND CENTER?

Las empresas deben optar por un Social Media Command Center

Gracias a los Centro de Control, las compañías vanguardistas lograrán:
• Involucrar al público interno en la evolución tecnológica que vive la compañía.
• Reconocer los atributos funcionales y emocionales de las marcas.
• Descubrir tendencias e información relevante para comprender su público objetivo.
• Observar en tiempo real y a detalle todo lo que está ocurriendo en la conversación digital sobre la compañía.
• Ver y gestionar a través de pantallas, todas las conversaciones, sentimientos, volumen, datos demográficos, puntos geográficos, autores, influenciadores, etc.
• Gestionar la atención al cliente, la comunidad, los eventos, el liderazgo y la fidelización de los usuarios.
• Identificar el amor hacia la marca por parte de la comunidad online.
• Reconocer las posibles intenciones de compra por parte del público objetivo.
• Filtrar la información relevante para identificar oportunidades de negocios y tomar decisiones estratégicas.
• Coordinar otros departamentos de la empresa, como: el servicio al cliente, comunicaciones y relaciones públicas, marketing, ventas y otros.
• Permiten la supervisión en tiempo real de las tendencias alrededor de la eficiencia del marketing, servicio al cliente y la gestión de riesgos, y medir la salud de la marca en un solo vistazo.
• Insertar comentarios que influyan en el sentido y sentimiento de la conversación en línea.
• Interactuar con las personas que tienen un mayor impacto de influencia entre la comunidad.
• Analizar y comparar los resultados de cada campaña realizada.
• Supervisar el panorama de la industria que se patrocina (Ej. Deporte, moda, gastronomía).
Marcas como Movistar Colombia, Nestlé, Gatorade, Dell, entre otras, ya toman sus decisiones estratégicas basados en los resultados de su propio Command Center.
Las empresas deben optar por un Social Media Command Center
"Gracias a esta herramienta digital las empresas pueden optimizar sus esfuerzos, al tener una visión detallada del perfil de su público objetivo y conocer la reputación e impacto de su marca en la conversación digital", concluye Moreno. Gracias a Revistapym

jueves, 27 de agosto de 2015

lunes, 24 de agosto de 2015

lunes, 10 de agosto de 2015

Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales

16:33
Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales

La agencia ZOG Digital asevera que el deporte del diamante se puede utilizar para comprender más claramente el mercadeo en redes sociales.
De acuerdo con esta firma, el tiempo real es un elemento definitorio tanto en el béisbol como en el uso oportuno de las plataformas sociales. Es decir, los mercadólogos deben ser capaces de detectar una tendencia y aprovecharla al momento pues publicar contenido sobre un tema seis horas después de que las personas estuvieron hablando de ella, no sirve al propósito de la presencia digital de una marca: ser relevante y conectarse con el usuario.
ZOG Digital hizo una división sencilla para entender el uso de las redes sociales a través de este hermoso deporte. Veamos:

1. Primera base: estrategia

Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales
Aquí es cuando debes establecer los perfiles de tu negocio en redes sociales, marcar objetivos que buscas alcanzar e identificar al público meta a través de sectores demográficos.  También debes empezar a estructurar un calendario de contenido, es decir, de qué quieres hablar y cómo lo harás a través de Facebook, Twitter, Google Plus, etcétera.

2. Pitcheo
Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales

En lugar de lanzar pelotas aquí hay que proyectar ideas. Este es el momento en que las campañas en redes sociales no solo cobran forma, dependiendo de la calidad de las ideas, empiezan a ganar velocidad y fuerza.
3. En el campo
Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales

Debes confiar en que los miembros de diferentes departamentos estarán atentos para “cachar” cualquier error que salga del diamante. Aquí es donde debes considerar apoyarte de las herramientas digitales de gestión y monitoreo para tener control de tus publicaciones.
4. Tercera base: crecimiento 
Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales

Es el momento de involucrarte con tu audiencia y de hacer promoción. Ya tienes tu contenido bien hecho y lo has publicado, ahora necesitas hacer que tus seguidores interactúen con él.  Es buen momento para usar las promociones cruzadas en diversas redes y el monitoreo de las métricas del contenido.
5. En el dugout
Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales

Así como un entrenador observa el partido e instruye a su equipo desde la banca del equipo, así debe estar al pendiente el community manager para poder armar estrategias mientras se mantiene atento a los temas de conversación que son tendencia y publicar contenido relevante.
6. La regla de los tres strikes
Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales

Como en el beisbol, solo tienes cierto número de oportunidades para cometer errores antes de que una estrategia social mal llevada dañe a tu marca. Pero existen tres errores que hay que evitar ante todo:
-Strike uno: publicar contenido de mala calidad con imágenes pobres y que no sea relevante.
-Strike dos: ignorar a tus usuarios, seguidores y fanáticos.
-Strike tres: no estar al tanto de las mejores prácticas del marketing en redes sociales y no seguir los cambios en el medio.
7. Jonrón: retorno de inversión 
Estrategias del Béisbol aplicadas a las Redes Sociales

A lo profundooooo!!! Lograr un jonrón en redes sociales significa alcanzar o superar las metas que originalmente te habías fijado a través de buenas métricas y conversiones. Por ejemplo, lograr hacer un contenido viral que sea relevante, útil y que tenga que ver con tu marca ¡sería el equivalente a un cuadrangular!
¿Estás de acuerdo con esta comparación? ¿Crees que exista otra similitud entre este deporte y las herramientas sociales? 
Gracias a soyentrepreneur

martes, 4 de agosto de 2015

Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento

14:18
Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento


No es muy difícil crear anuncios patrocinadores en Twitter. Hoy vamos a ver 9 pasos para anunciarnos y no morir en el intento.

Paso 1 

Si ya tienes una cuenta en la red social, solo debes hacer click en el icono de la foto de perfil en la esquina superior derecha y seleccionar Anuncios en Twitter

Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento


Paso 2


Luego das click en la pestaña 'Crear Nueva Campaña' y en 'Ayúdame a elegir' para conocer los detalles de la campaña y los tipos de anuncios que ofrece la red social. Si ya sabes que tipo de anuncio vas a elegir vas directo al Paso 4. 



Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento

Paso 3


Lee las pestañas que aparecen y escoge la que más se ajuste a tu campaña - en este caso seleccionemos 'Interacciones del Tweet', Click en seleccionar y avanzamos...



Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento


Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento


Paso 4


Ahora le das nombre a tu campaña y eliges cuando inicia. Puede dar la fecha de inicio y finalización. 



Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento

Paso 5


Más abajo en la sección de creatividad vas a poder elegir un tweet o crear uno nuevo y seguir las indicaciones



Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento

Paso 6


Si sigues bajando podrás segmentar la campaña. Esta sección es importante porque se define a las personas a las que quieres alcanzar. Debes elegir si quieres que llegue a todos los usuarios de la red o algún país en específico, etc. Además podrás elegir el sexo, el idioma y los dispositivos que usa tu target. 



Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento


Paso 7

Después vas a poder segmentar todavía más el público objetivo al que querés dirigirte.
  • Agregar palabras clave: puedess introducir palabras para que coincidan con consultas de búsqueda, tweets o interacciones en tweets de usuarios.
  • Añadir seguidores: usa esta opción para llegar a usuarios con intereses parecidos a una cuenta determinada. 
  • Añadir intereses: las categorías de interés aumentan el alcance potencial. La red social se va a dirigir a los usuarios interesados en cualquiera de las categorías que añadas.
  • Añadir audiencia personalizada: carga listas personalizadas o ingresa un código en tu sitio para atraer visitantes, compradores, etc.
  • Añadir segmentación por televisión: te permite segmentar a los usuarios que interactúan con programas de televisión en un país específico, aunque algunos programas pueden estar disponibles para más de un país.


Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento

Paso 8

Llegó la hora de definir el presupuesto de tu campaña. En primer lugar, tenés que definir un presupuesto diario, es decir, el máximo que quieres gastar por día. Pero también vas a poder elegir un presupuesto total, que es el valor que estás dispuesto a pagar durante toda la campaña.
En “Elija modelos de precios” seleccionar “Oferta automática” si quieres que Twitter optimice tu campaña para obtener mejores resultados con los mejores precios o elegí “Oferta máxima” para definir un valor máximo por interacción. Si te quedas con la segunda opción, la red social te va a mostrar cuánto estuvieron pagando en promedio otros anunciantes, lo que te ayudará a establecer valores competitivos.
Al final de todo vas a poder elegir entre ejecutar tu campaña a un ritmo normal, que es lo recomendado, o a un ritmo rápido. Esta última opción es conveniente cuando tu campaña tiene un plazo limitado; de esta forma, tu anuncio va a ser mostrado con más frecuencia y, como resultado, tu presupuesto se gastará más rápidamente.

Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento
Paso 9
Listo, ahora revisa antes de publicar. Ahora dale 'lanzar campaña'

Paso a paso para anunciarse en Twitter y no morir en el intento

La verdad no es tan complicado!!!!