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martes, 29 de octubre de 2013

Lista de las Ventajas de conectar tu marca Online y Offline = Éxito

7:01
Hoy día, no estar en Internet es como no existir. Aunque parezca una perogrullada y se haya dicho en numerosas ocasiones,  aún hay marcas reticentes a entrar en el marketing online. En España por ejemplo, el 45% de las empresas aún no tienen presencia en las Redes Sociales.
En primer lugar hay que aclarar que no se trata de dos mundos diferentes: el mundo online y el mundo offline, sino que se trata de una misma realidad, una misma moneda con dos caras. Sólo si sumamos ambas caras alcanzaremos el éxito llegando a nuestro objetivo.
¿POR QUÉ ESTAR ONLINE?
  1. Gracias al Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes crean nuevas incorporaciones.
  2. Crea cercanía con nuestro público, consiguiendo una promoción y comunicación cercana, con la que alcanzamos una relación más profunda y directa con los clientes, llegando a conversar con ellos.
  3. Nos humaniza.
  4. Con la presencia de nuestra marca obtenemos estadísticas, ya sea en las Fan pages o a través de herramientas como Socialbro.
  5. Nos permite hacer una segmentación de nuestros usuarios en Redes Sociales como Google+ y Facebook.
  6. Por ello, las campañas que desarrollaremos serán más precisas. Gracias a la segmentación, ya sea por sexo, edad, geografía…
  7. Podemos desarrollar aún más nuestra creatividad y actualidad, generando un  doble impacto.
  8. Generamos intercambio de información útil, tanto para nuestra marca, que conocerá más a su público, como para los propios clientes que pueden realizar consultas de forma rápida.
  9. A través de diferentes herramientas seremos capaces de monitorizar nuestra marca y la de la competencia (véase Mention.netSocialmention.com,Google TrendsGoogle AlertsTechnorati o Boardreader.com)
  10. Medir el tráfico que llega a nuestra web o perfiles y el ROI (return on investment, retorno de la inversión) del negocio.
  11. Las Redes Sociales e Internet, en general, son una gran escaparate para ladifusión de nuestros contenidos.
  12. Gracias a nuestra presencia online podremos captar más seguidores de nuestra marca, seguidores o fans, que de estar contentos con nuestra marca, traerán más clientes.
  13. El hecho de tener presencia constante generará marketing viral: Visibilidad/ viralidad.
  14. Conseguimos posicionamiento SEO.
  15. Con determinadas acciones online conseguiremos la fidelización de nuestros clientes.
  16. Logramos un seguimiento del comportamiento del usuario.
  17. En definitiva, refuerza nuestra marca.

¿POR QUÉ ESTAR OFFLINE?

  1. No podemos dejar a un lado el offline. La prensa, los folletos, o nuestra propia tienda siguen siendo relevantes y de aquí también surgirán oportunidades de negocio. De ahí es de donde ha partido el online. La comunicación o el marketing serán las mismas que en el online, sólo que cambiando de canal. Mismo mensaje, mismos colores corporativos, pero adaptados al canal.

ONLINE + OFFLINE= ÉXITO

  1. La integración del marketing online y offline es una excelente forma  de estar presente en la cabeza y en el corazón de las personas, si llegamos a sus sentimientos tendremos mayor éxito y repercusión.
  2. Es una excelente excusa para llamar la atención y hacer que el público se divierta y se convierta en cliente. Conversión en ventas.

7 CONSEJOS PARA CONECTAR ONLINE Y OFFLINE

  1. El consejo más importante, del que parte todo lo demás, es el de conocer bien nuestra marca o empresa y con ello, marcar un mensaje coherente y entendible. Todo ello, sin desvincular el online del offline. Ambos deben ser un todo.
  2. Conoce bien a tu público objetivo y/o clientes potenciales.
  3. Márcate un objetivo y unaestrategia para conseguirlo.
  4. Mensajes homogéneos que generen identidad de la marca.
  5. Deberás estar en constanteevolución. Adaptarte a los tiempos para no quedarte atrás y llegar a los futuros clientes.
  6. El Community Manager de la marca o empresa debe estar informado de todo cuanto acontezca,integrado en todos lo relacionado con el negocio.
  7. Aunque tu producto sea tradicionalmente vendido offline, como pueda ser una bata, piensa que los tiempos cambian. Si el 99% de tu negocio es offline, presta atención al 1% porque seguirá creciendo con las nuevas generaciones.

¿CÓMO CONSEGUIRLO?

Debemos conseguir una sinergia entre las acciones online y offline con:
  • Promociones en el medio físico que llevan a conseguir premios  en Internet.
  • Ofertas online que sólo pueden ser disfrutadas en un determinado punto de venta (offline).
  • Tarjetas de socios con ventajas para disfrutar en ambos espacios…
Seguro que con unos ejemplos os queda más claro, aún:

5 ACCIONES CREATIVAS OFFLINE-ONLINE

C&A (BRASIL)

De todos es sabido lo importantes que son las recomendaciones. La marca C&A tuvo esto muy en cuenta cuando, uniendo el offline y el online, decidió poner en las perchas de sus prendas en Sao Paulo, los “Me gusta” de Facebook. Así, contabilizan el total de “Me gusta” de cada producto y eso anima a los clientes a decantarse por una u otra prenda.

EL MENÚ DE INSTAGRAM (EEUU)

ESCAPARATES INTERACTIVOS DE ADIDAS (ALEMANIA)

CAMPAÑA DE FOURSQUARE (ALEMANIA)

CAMPAÑA COCA-COLA (COREA DEL SUR)

No obstante, tener presencia en las Redes Sociales no debe consistir sólo en abrir un perfil en todas y cada una de las plataformas. La presencia de nuestra marca responderá al Social Media Plan, debe ser planificada según la estrategia de nuestra empresa.
Por ello, debemos evitar perfiles incompletos o abandonados, ya que dará una imagen muy negativa de nuestra marca, consiguiendo el efecto contrario al deseado.
Debemos escoger en qué Redes Sociales estaremos, en función de nuestro público objetivo. Si somos un restaurante de tres tenedores, no nos interesará estar en Tuenti, ya que los adolescentes que son los usuarios de dicha Red Social, no son clientes de este tipo de establecimientos. Y tú, ¿ya conectas tu marca online y offline?
Vía  ||  blogdesonia

miércoles, 25 de septiembre de 2013

Infografía: Aspectos claves de cómo el mundo está comprando online

5:25

Pongámonos en contexto. El volumen total del e-commerce en el mundo creció un 21,1% en 2012 y por primera vez superó el billón de dólares de volumen de negocios, según cifras de eMarketer. Del total, Norteamérica concentró un 33,5%,  Asia Pacífico (33%), Europa Occidental (26,9%), Europa Oriental (3,8%) y en quinto lugar quedó Latinoamérica con un 3,4%.
En ese sentido, vale la pena darle una mirada a cómo el mundo está comprando online. Y eso es precisamente lo que un estudio elaborado por WorldPay y presentado por Doba, en una infografía (en inglés, ver abajo), intenta explorar. El estudio encuestó a 19.000 usuarios de 14 países diferentes, entre ellos Brasil, México y Argentina por Latinoamérica.
Uno de los datos que muestra la infografía es que Brasil está en el Top 3 de los países que más gastan en línea, por debajo de China e India, que es el primero. Por su parte, Argentina y México están en la mitad de este top, uno seguido del otro y con el mismo porcentaje.
¿Dónde y cómo gastamos?
El 95% de los usuarios alrededor del mundo compran desde casa. La sala de estar, el dormitorio y el estudio son los lugares preferidos y el momento preferido está entre las 18h y las 24h, siendo las 20:40 la hora pico.
¿Qué es lo que más valoran los compradores online?
Con un 75% el principal aspecto es la seguridad y la información financiera, seguida de la seguridad en los pagos y las garantías de los productos y servicios.
¿Cuáles son los factores que llevan a los clientes a comprar más?
El principal factor refuerza una de las grandes preocupaciones sobre todo de los consumidores en LatAm: la seguridad en los pagos (53%). Otros factores se relacionan con una mejor protección de los datos personales (49%), fechas de envíos exactas (43%), variedad en los métodos de pago (42%) y más ofertas personalizadas (36%).
Por último, se destacan los factores que llevan a los compradores a abandonar sin pagar: encontraron costos inesperados, solo estaban navegando, encontraron un mejor precio en otro lugar –aquí entran a jugar los comparadores y agregadores de precios-, indecisión, navegación compleja del sitio, errores en la tienda, proceso de compra toma demasiado tiempo, entre otros.
Para los emprendedores recomiendo la lectura de este post: E-commerce: números, desafíos y oportunidades en América Latina. Vía: PulsoSocial
Mira la infografía completa:

jueves, 19 de septiembre de 2013

miércoles, 21 de agosto de 2013

El negocio Online no es igual al negocio Offline

14:28
Son muchos los que ve en el ciberespacio una oportunidad esperanzadora para triunfar en los negocios. Muchas veces, esta visión no es más que eso: un sueño, un anhelo y mucha ilusión. ¿Aspiramos salir a flote? Es una duda lógica cuando se piensa en un negocio por Internet. Si esta es la iniciativa, lo más favorable es tener ambición (Ganas de conquistar el mundo, abrir brechas, pisar fuerte en un mercado ya establecido) y desde luego, con los pies sobre la tierra seguir ciertas estrategias que lograrán mayor éxito. En las siguientes líneas veremos algunas claves que todo soñador debería seguir para llegar lo más lejos posible, y lo más importante, para dar el mínimo número de pasos en falso en el negocio online.