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jueves, 25 de mayo de 2017

La Universidad de Phoenix rompe los paradigmas y lanza un comercial bastante emocional

7:05
La Universidad de Phoenix rompe los paradigmas y lanza un comercial  bastante emocional

La Universidad de Phoenix, Arizona, Estados Unidos, habla de reinvención en su nueva campaña - un tema común en el mercado educativo -, pero impacta con su conexión emocional muy raro en el sector.

Creado por 180 LA, el corto es una animación que muestra una madre soltera que pierde a su trabajo en una fábrica debido a la automatización. En el sonido de una versión de "sueño" de The Cranberries, se reanuda su carrera para elegir estudiar tecnología de la información.

La Universidad de Phoenix rompe los paradigmas y lanza un comercial  bastante emocional


El comercial tiene como fuente de inspiración el famoso cartel de "Rosie la remachadora", con el "podemos hacerlo", creado por J. Howard Miller, el cartel representa las mujeres americanas que, durante la Segunda Guerra Mundial, trabajaron en los astilleros y fábricas.


Genial que las universidades, que son instituciones bastante clásicas y serias, se animen a hacer piezas publicitarias como esta.

Visto en B9

martes, 10 de febrero de 2015

14 expresiones de amor Marketeras para San Valentín

13:35

El amor, el amor... llega febrero y salpica el color rojo, los corazones y las expresiones de este maravilloso sentimiento: El amor. Todo porque cupido sale de cacería el 14 de febrero. Esta fecha para muchos se celebra 'San Valentín' y muchas marcas aprovechan para llegar al corazón de los consumidores... ''Si un cliente no esta enamorado de la marca, no será leal a la misma'' (Jorge H. Gutiérrez). ''Él marketero debe ser un cupido que enamore al consumidor y la marca'' (Jorge H. Gutiérrez). 

Aprovechando que se acerca este empalagoso día, les traemos 14 espectaculares expresiones de amor marketeras que nos  comparte nuestro amigo Luis Maram. Si os gusta no olviden compartir y dejarnos su comentario. 















martes, 14 de enero de 2014

8 tips para que los clientes se enamoren de tu marca

14:22

¿Por qué elegimos una marca sobre otra? La lealtad hacia una marca no es un acto racional, sino uno emocional; y la lealtad que los clientes tienen hacia una marca es una relación emocional. Como el director Woody Allen explicó en la cinta Annie Hall, “Una relación, creo, es como un tiburón. Tiene que moverse constantemente hacia adelante o muere”. 


El reto para muchas marcas es encontrar cómo encender esa relación emocional y cómo mantenerla viva. ¿Cómo una marca consigue la primera cita y cómo la convierte en un matrimonio feliz y duradero? A continuación comparto ocho pasos para crear esa relación online: 

Determina tu tipo
En la era de las redes sociales, prácticamente todas las personas cuentan con un perfil digital. Y como un negocio que intenta conectarse con un cierto tipo de cliente, necesitas crear un perfil de quién es exactamente esa persona. Debes ser lo más detallado posible y conocer a la perfección el tipo –qué comen en el desayuno, qué tipo de libros leen, si prefieren correr o hacer yoga y cómo gastan su dinero. Conforme más detallado sea tu perfil, mayor será el número de candidatos en los que tu mensaje resuene. 

Diles a todos que estás buscando
Si estás buscando a un compañero de golf, a un amigo para ir al gimnasio o incluso a una pareja, parte de tu estrategia debe ser decirles a todos que sabes exactamente a quiénes estás buscando. Lo mismo ocurre en los negocios. Quieres alinearte con personas y empresas que pueden ayudarte a sobresalir y destacar ante el cliente del que creaste un perfil. Estas personas y compañías son influenciadores que tienen una conexión directa con tu tipo y que ya cuentan con su atención y confianza. 

Encuentra una forma de trabajar con estos influenciadores. Conviértelos en tus “campeones apasionados” –personas y negocios que sienten que tienen un interés en tu éxito. Hazlo identificando cómo crear una relación ganar-ganar con estos influenciadores. 

Luce como lo que quieres ser
Conoce hacia quiénes se sienten atraídos los clientes que perfilaste y asegúrate que luces como quieren que luzcas. Para hacerlo, necesitas saber qué tipo de ambientes sociales prefiere tu audiencia (por ejemplo, Facebook o Twitter) y de qué manera consumen sus medios (tablet, mobile o escritorio). Tu ambiente online debe generar interés y emoción y hablar su lenguaje. 

Observa en sus ojos
Todos queremos sentirnos únicos. Tu cliente quiere saber que lo conoces, que entiendes exactamente de dónde viene y qué está pensando. Crea una conversación con él que te permita tener una mayor comprensión sobre dónde está y hacia dónde quiere ir. Dale una voz y hazle saber que lo escuchas. 

Entrega valor
Asegúrate de que tu marca hable a tu tipo acerca de lo que es importante para él. Tu cliente quiere ver cómo mejoras su vida; porque si no lo haces, entonces no hay razón para que te sigan o vuelvan a comprarte. Muéstrale que tu producto o servicio tiene valor, y así es más probable que avance la relación. 

Pide compromiso
Si la relación marca-cliente es entre dos individuos, ¡entonces comprométete! Antes de poder “cerrar” la relación debes saber qué quieres que haga tu cliente. Podría ser que comparta tu mensaje, que te dé su información de contacto o que haga una compra. Lo que sea que necesites, no dejes que se vaya sin antes decirle exactamente qué requieres que haga. 

Mantén viva la chispa
Pregúntale a cualquier persona que esté en una relación exitosa y te dirá que el cortejo nunca termina. Re-imagina tu mensaje clave regularmente y crea campañas segmentadas que atraigan nuevos clientes, así como recapturen a tus influenciadores. Re-energiza tu mensaje regularmente y continúa destacando la relevancia de tu marca. 

Mide tu desempeño
La única forma de saber si una relación está funcionando es evaluando los resultados. De la misma manera, en los negocios, necesitas medir todo lo que se relacione con alcanzar tus metas (tráfico, engagement, conversiones, etcétera). Las métricas te ayudarán a tener una mejor idea sobre en dónde estás y qué necesitas para estar donde quieres estar.

Vía  ||  soyentrepreneur

jueves, 5 de diciembre de 2013

Superhéroes de Verdad: Una campaña que te puede hacer llorar de la emoción

4:59
Desde hace unos años, no paramos de ver en el cine un montón de películas de superhéroes. XMen, Spiderman, Superman, Capitán America, Linterna Verde, Batman, Catwoman, Iron Man… ¿seguimos? Sí, una interminable lista de personajes (por cierto, la mayoría de la factoría Marvel) que invaden y nos hacen pasar un rato distraído, divertido y además disfrutando de unos efectos especiales alucinantes.
Sin embargo, y aunque nos encantan los superhéroes, poco o nada hablamos de los verdaderos héroes de carne y hueso. Sí, esos que te hacen ver el mundo diferente, que solo con saber un poco de su historia te hacen sentir vergüenza por quejarte de problemas que no merecen la pena, esos héroes que siendo tan pequeños son más fuertes de lo que quizás tú lo eres ahora. Sí, esos niños que siendo tan pequeños tienen que vivir con una enfermedad día sí y día también en el hospital durante toda su infancia y aún así, te dicen: “mamá no llores, ¡cuéntame un chiste!” y te sacan una sonrisa.
Precisamente por eso, para fijarnos y darnos cuenta de que no hace falta ir al cine para encontrar superhéroes, la Fundación Sickkids ha lanzado esta acción para recordar que hay miles de niños que son mucho más grandes que los personajes de un cómic, que tienen más valor y fuerza que el “Increíble Hulk” y que son muchos los que con ayuda, pueden lograr vencer al mal.

lunes, 18 de noviembre de 2013

Cómo arruinar tu Marketing en 8 pasos

8:49


El marketing no es algo que se debe desperdiciar. Trabajas duro para construirte una reputación y generar recomendaciones de boca en boca. ¿Pero estás afectando tus esfuerzos sin darte cuenta? Considera estas equivocaciones comunes y evítalas: 

1. Tu marketing se trata de ti
Debería enfocarse en tus productos o servicios, ¿no? Pues no. Estás en un error. Tu marketing debe enfocarse en lo que tus productos o servicios hacen por tus clientes. La primera opción está centrada en la empresa; la segunda, en el cliente. Elimínate de tu marketing y coloca a tu cliente en el centro. En otras palabras, haz a tu cliente y no a tu empresa, el héroe de la historia. 

2. Te diriges tu marketing a ti
Puedes arruinar las cosas si haces suposiciones sobre tus clientes basándote en las preferencias y comportamientos tuyos y de tus amigos. Tu marketing podría terminar siendo discordante para tu audiencia y estar alejado de sus necesidades, deseos, gustos y comportamientos. 

3. No conoces a tu audiencia
Invierte tiempo y dinero en identificar no sólo quiénes son tus clientes sino también cómo se comportan. ¿Cómo viven y trabajan? ¿Dónde investigan sus compras? ¿Quién influencia sus decisiones de compra? Ten un panorama general claro del individuo al que intentas llegar. 

4. Haces marketing por consenso
El marketing es como ser padre: Todos creen saber cómo hacerlo efectivamente (especialmente aquellos que no tienen hijos). La mejor manera de efectuarlo es tener información que respalde tu plan. Aléjate de las ideas sin enfoque que son aceptadas por un grupo de personas. Sabes quiénes son tus clientes, cómo llegar a ellos y tienes un panorama de su mentalidad. Úsalo. 

5. No tienes información del cliente
Aunque ya lo expresé antes, vale la pena hacerlo dos veces. Investiga. No sólo sigas tu opinión o instinto, sino que convierte a la investigación en la piedra angular de tu plan de marketing. Eso no significa que el arte y la creatividad no tengan un papel en él. En lugar, piensa en la información como la clave para tener un panorama hacia nuevas oportunidades y para crear un marketing realmente inspirado. 

6. Confías en el ejemplo y no en la analogía
El marketing de descubrimiento es innovador en una industria, pero no tiene que ser completamente original. Como dijo el profesor Mason Cooley, “El arte empieza con la imitación y termina en innovación”. Así que observa qué están haciendo otras personas y organizaciones, incluso aquellas fuera de tu industria. 

El experto en marketing Seth Godin repite constantemente este punto. No esperes por un caso de estudio en tu industria para probar la efectividad de una estrategia de marketing. En lugar, escucha lo que Godin dice en su blog: “La innovación generalmente es el acto de tomar algo que funcionó por allá y usarlo por aquí”

7. No estás moldeando experiencias compartidas
En nuestro mundo socialmente conectado, los marketers y medios tradicionales ya no son los únicos influenciadores en la decisión de compra. Los consumidores hoy confían en las recomendaciones que ven en las plataformas sociales, por lo que el marketing se trata de facilitar la conexión entre los usuarios. ¿Estás motivando y apoyando estas interacciones? Escucha en las redes sociales y ten una estrategia de posicionamiento Web (SEO) y de contenido para involucrarte con los consumidores, antes de convertirlos en tus prospectos. 

8. Te estás manteniendo callado
Si un consumidor te contacta en redes sociales, ¿le respondes inmediatamente o guardas silencio? Los clientes esperan respuestas en tiempo real. “Cuando alguien hace una pregunta, sin importar de dónde es, si no recibe respuesta en minutos o incluso horas, es probable que se reduzca la posibilidad de que tome una decisión de compra”, dice Brian Solis, especialista y autor de What’s the Future of Business?



martes, 24 de septiembre de 2013

Artista crea un dispositivo que hace que los latidos del corazón produzcan música

5:43

Usted sabe los dispositivos de medición tradicional del ritmo cardíaco que emiten un  "bip ... bip" estridente para simular los latidos del corazón . Ahora imagine que este ruido desagradable se sustituye por la música ... y no sólo alguno, para que su cuerpo!
Este es el concepto del artista George Zisiadis  que hizo la máquina y colocado en cinco calles de Boston . Físicamente se parece a un poste en el que una se engancha corazón rojo grande y puede con dos asas , tomar el pulso de una forma de calcular la frecuencia de los latidos del corazón para adaptarse al ritmo de la música .
Una hermosa experiencia que te deja un poco todos los días para ver el video !

Un proyecto bastante divertido y, si usted cree que el vídeo a parecerse mucho a los transeúntes sobre 1.000 personas  han descubierto la música que está en ellos en tan sólo un fin de semana !:) Un rápido recorrido por París ? Vía: mdelmas.

San Francisco, la música, George Zisiadis corazón lata 1
San Francisco, la música, George Zisiadis corazón latía 2
San Francisco, la música, George Zisiadis corazón latía 3
San Francisco, la música, George corazón Zisiadis venció 4

jueves, 19 de septiembre de 2013

miércoles, 11 de septiembre de 2013

lunes, 26 de agosto de 2013

Relación de la lealtad de un cliente y la marca

12:24
De acuerdo a los varios enfoques sobre la relación existente entre la lealtad y la marca, se puede concluir que la lealtad de marca es sin duda una ventaja competitiva para la organización  que se relaciona directamente  con los costos de captación, retención y recuperación de clientes, por lo que la lealtad del cliente es considerada como el umbral de las relaciones del consumidor –marca, entre tanto una de las grandes áreas del MKT relacional es la gestión de la lealtad, ya que existe una relación fuerte entre la lealtad del consumidor a la marca.

jueves, 1 de agosto de 2013

El Marketing Emocional como estrategia de Lealtad

11:55

La importancia del Marketing emocional es la satisfacción del cliente,  no es mostrar un producto frío y sus características ambiguas para que se adquiera con mayor facilidad, por lo contrario es demostrar a dicho público que la marca del producto ofrecido quiere ser parte de él y viceversa.  En otras palabras crear ese vínculo que da a luz la lealtadEs por ello que al despertar las emociones del público gana la empresa y el público mismo.

Recientes estudios de Neuromarketing han revelado que a los consumidores no se les llama la atención con meros mensajes racionales, sino a través de imágenes que despiertan emociones, donde “El intelecto busca; pero es el corazón el que halla” (Frase de George Sand, citada por López 2007, p. 23).  De esta manera, usar el marketing emocional como estrategia trae consigo beneficios para ambas partes. 

Beneficios para el consumidor: SATISFACCIÓN

Las empresas deben tener en cuenta a la hora de ofrecer sus productos y servicios un valor adicional: Los aspectos emocionales.  Esto refleja la diferencia frente a una competencia feroz, en este caso la de la telefonía móvil.  La satisfacción es un concepto relativo, es decir, es el resultado de la comparación entre una experiencia subjetiva y una base previa de referencia.  Vanhamme (2000, p. 568) admite la satisfacción del cliente como “un estado psicológico relativo, que resulta de una experiencia de compra/consumo”.  O como mejor lo puntúa Kotler y Keller (2006, p. 144) “una sensación de placer o decepción (…) con las expectativas de beneficios previas”. 

            Las empresas deben buscar la satisfacción del cliente.  Es una obligación imprescindible para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta (Thompson, 2006), pero a través del marketing emocional se logra ganar el corazón.  La empresa que mejor lo haga tendrá resultados en sus ventas, y por ende el consumidor gozará de ser el juez frente a la baraja de empresas que compiten por él.  El consumidor es el que tiene la última palabra. A mayor satisfacción mayor lealtad.

            La empresa ... tendrá el reto de demostrarle al consumidor que no es como la competencia, que su interés por encima de todo es el ‘ser emocional’ a quien se dirige y no al ser racional devorador de productos nada más.  Es mostrar una imagen diferente (elevar el Brand Equity) para que el consumidor se sienta como parte de la familia de la compañía.

            En resumen, el consumidor debe recibir ciertos beneficios que lo haga más fiel a la marca: 1. Beneficios Sociales: Dónde los empleados de la empresa trabajen para fortalecer y crear vínculos sociales con los consumidores personalizando sus relaciones con ellos.  2. Beneficios económicos, que marque la diferencia frente a la competencia y porque no, 3. Añadir Vínculos Estructurales (Kotler y Keller,  2006, p. 159-162).

Beneficios para la compañía: LEALTAD

Si se tiene satisfecho al cliente, ello trae consigo ciertos beneficios a la compañía, entre ellos, la más importante: La lealtad.  Ésta la define Beigné y Andreu (2004) como una promesa de comportamiento relativa al producto o servicio, que conlleva la probabilidad de compras futuras o la renovación de contratos del servicio o, inversamente, la posibilidad de que el cliente cambie a otra marca o proveedor del servicio (Berné, 1997).  Como señalan Barroso y Martín (1999, p. 16), “la lealtad de los clientes implica dar un paso más al estado emocional que proporciona la satisfacción y significa, en líneas generales, cuatro aspectos esenciales: 1) que el cliente está satisfecho, 2) que recibe valor, 3) que repite compra y 4) que recomienda la empresa a terceros”. El deseo de recomendación forma parte de la medida de lealtad (Zeithaml, Berry y Parasuraman, 1996).


En síntesis, la empresa que logre la satisfacción del cliente obtendrá excelentes beneficios como: La lealtad del cliente, publicidad gratuita  y por ende una mayor participación en el mercado... 

Si quieres llegar al corazón del cliente sigue estos consejos:

1. Saluda siempre y con una sonrisa en el rostro
2. Contrata empleados carismáticos y que siempre estén de buen ánimo
3. Ofrece siempre una buena atención por los canales designados
4. Mima al cliente (Los incentivos logran conquistar el corazón)
5. Medir la química con el cliente 
6. Siempre trata de solucionar las inquietudes del cliente
7. Que el cliente se sienta parte de la marca (Somos una familia)
8. Siempre despedirse con una buena atención y de nuevo con una sonrisa en el rostro. 

Recuerden: 'Si un cliente no esta enamorado de la marca no será leal a la misma' . 'Por eso el 'Marketero debe ser un cupido que enamore al consumidor (cliente) y la marca'.

(Jorge Hernán Gutiérrez. Comunicador Social y Periodista. Magister en Dirección de Marketing. Tomado de: Cómo el Marketing emocional puede optimizar las experiencias de compra en los retail 2013.)